如今这手机功能是越来越强大，对于许多年轻人来说，手机除了可以上QQ、微信、微博以外，强大的支付功能也给生活带来了很多的便捷，这不，市民王女士经常通过手机上的支付宝软件给手机话费充值，可是最近这一次，王女士的钱却如同石沉大海一般，消失得无影无踪。
王女士的手机是联通号码，12月1日那天，王女士使用手机通过支付宝交了200元钱的手机费，可是联通公司反馈回来的信息却是成功充值话费100元钱，为此，王女士首先联系了联通公司的客服，工作人员经反复核对确认，王女士充到联通的话费是100元，而且只一笔，不是200元。王女士感觉奇怪，因为以前没遇到过这种情况。
于是，王女士打开了支付宝的网页，再次确定网页上显示她已经支付200元。王女士又打开“天猫”网站名为“江山话费充值专营店”的网页，通过“旺旺”与店主对话，表明自己充入的是200元，而到账只是100。店主称是网络升级维护，第二天再帮王女士查看。
王女士觉得不对劲，再点击购买的充值产品时，显示“此产品已经下架”，而只有再进入该商家的其它网址才能重新购买。王女士翻看了一下商家的评价，表面看都是好评，而点击进入追加评价时，看到很多消费者直呼上当受骗。王女士想与该商家电话联系，结果网页上所留的商户服务电话停机。在给商家评价一项里，王女士想输入评价，但是不知网页设置了什么，根本无法提交。
第二天，王女士再次用旺旺与商家联系，但在线的商家一声不知。
12月4日，记者和王女士一同来到了中国联通的营业厅，据工作人员介绍，用户通过中国联通的网上营业厅交费，如果出现问题可以进行查找，可是用户通过其他网站或支付软件进行交费，他们根本无法查询。
工作人员建议王女士，可以联系支付宝的客服人员，通过支付宝支付平台，投诉维权。
