在中国消费升级的大潮下，服务和医疗领域在未来会有很大的机会，这些产业与国外相比，不管是质量，还是整体体量，差距都非常的大。以美国为例，它GDP的60%是第三产业也就是服务业贡献的，但在中国，这个比例只有30%。新氧正好在美容和医疗的行业交叉点，它既属于医疗，又属于服务。
新氧成立于2013年，新氧APP定位为医美电商和社交平台。
创始人金星认为医美行业创业机会非常多：做B2B的平台、做医生和医院的培训、做招聘、做医美分期、做医美整形的中介等都是不错的切入点。
为了辅助消费者决策，新氧发明了整形日记的产品形态，用户把自己整容前后的照片分享出来，这是一系列连载的形式，比如术后第三天、第五天、第四十天、第八十天，可能一百八十天是整个一系列连贯的恢复过程。这样的整形日记在新氧有350万篇。
为用户整容前后及恢复过程的连载，聚在一起就变成了对医生和医院的评价系统，消费者可以看着这些点评，去做自己的消费选择。
这350万篇整形日记，正是新氧社区运营逻辑的起点。
新氧运营整形日记社区的核心方法：
01
冷启动
平台社区刚启动的时候没有用户，没有人愿意去分享，没有人看，这是一个死循环。
2013年新氧刚启动的时候，中国人对整形的态度属于比较排斥，但韩国人很开放，所以在韩国论坛里面有很多人愿意分享自己的整形日记，后来新氧雇了几十个韩国留学生，让他们去论坛里找到日记翻译成中文，图文并茂地发到新氧的论坛里。第一步累计了8000篇整形日记，对中国消费者有很好的参考作用。
02
造氛围
在吸引用户浏览之后，要让大家去分享，但是直接分享太难。那就去找整形医院去谈，新氧平台有很多想整形的网友，医院可以和他们签协议，让他们连载整形的日记，这是医院的活广告，所以就有医院愿意在新氧平台做活动。这个活动非常火，有上千人报名。
这么多人报名怎么选呢？学习当年超女的海选，每个人要发贴，“我参加某某医院的免费整形活动”，同时写清楚为什么要选我、参选理由。通过这样的方式，整个社区里的氛围就起来了，他们都互相拉票。谁得的票数多就被优先选择，所以还要去别人的帖子点赞，互相支持，所以就形成这样的关系。
整个社区变得有温度了，并不是冰冷的ID在上面交流，变成活生生的社区。
03
降低用户分享门槛
通过活动激发大家报名参加的欲望，让大家把自己整形的经历分享出来，用户分享的内容才是真正有参考意义的。
新氧做了消费者的调研，消费者的心态很有趣，当一个消费者刚刚开始有整形念头的时候，她其实蛮兴奋的，觉得自己要变漂亮了。
但是事实上，随着她在整个过程的推移，开始做功课、搜集信息、跟周围的人交流，就会越来越焦虑，看到网上失败的案例，医生又不能打包票，这个过程消费者慢慢会变得焦虑。
在用户最焦虑的时候，有没有可能在这个地方给到他一些帮助？所以新氧就做了一个叫做术后恢复日历的功能，给患者做记录。
很多网友做整形之前，都是看别人分享的整形日记自己决定做什么，她做完之后也会来分享，就形成整个社区的文化氛围，大家的一个固定行为模式。
04
建立生态
前三步是要想方设法让用户分享，到了第四步就是上线电商平台。医生和医院的工作人员可以面对面接触患者，让他们鼓励患者分享日记，但他们为什么要做这件事儿？新氧给他们说，能让他看到量化的效果，“如果有些网友看日记，直接给你带来效果，是不是就做了？”所以新氧做了医美的电商平台，消费者可以直接在线付费预约。
后面效果挺明显的，因为一些先行者，医院、医生这么做，销量涨起来了。而同行眼见为实，就会有动力，自己也这么去做。慢慢地变成所有新氧平台运营的医院、医生。
当规则建立起来之后大家互相比拼，也有可能是你给我写日记我给你返现多少，或者各种各样的方法。
当构建生态成功之后，几乎不用想任何的方法，整个生态就能良性地运转。
对于做社区还是有一些技巧：
第一步是对人群的选择；
第二步内容的生产，让消费者分享经验，聚合优质UGC内容，吸引种子用户；
第三步制作标杆，任何一个成功社区都有一些标杆；
第四步营造氛围，如知乎是什么样的体验，每个社区都有自己的文化，还有利益刺激是必不可少的；
最后一步商业化，这是属于消费社区，用户通过这个社区来收集信息，信息了解完就转身，对用户而言这个社区就是工具。
现在新氧对于医美机构有一套多层次、多维度的审核流程。首先，入驻的机构和医生必须具备官方的资质和证照。其次，新氧会对机构进行实地调查，了解机构真实状况与网络宣传信息是否相符。最后还会对相关的药品、针剂和设备的合法合规进行检查。
